MTG AUTO SPORT
Dernière mise à jour : 05/01/2026
1. Champ d’application
La présente politique de remboursement et de retours s’applique à l’ensemble des produits et prestations proposés par MTG AUTO SPORT, incluant notamment :
- La vente de pièces automobiles neuves et d’occasion
- Les prestations de services automobiles (diagnostic, reprogrammation moteur, conversion éthanol, programmation de clés, etc.)
Toute commande passée sur le site mtgautosport.fr implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.
2. Produits physiques (pièces automobiles)
2.1 Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2.2 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être non utilisé, non monté et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine, complet
- Ne présenter aucune trace de montage, d’usure ou de détérioration
Les pièces commandées spécifiquement (sur mesure, codées, programmées ou adaptées à un véhicule précis) ne sont ni reprises ni remboursées, sauf défaut avéré.
2.2 Conditions de retour
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter MTG AUTO SPORT afin d’obtenir une validation préalable.
Les frais de retour sont :
- À la charge du client en cas de rétractation
- À la charge de MTG AUTO SPORT uniquement en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux reconnu
3. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, preuves à l’appui (photos, description du défaut).
Après vérification, MTG AUTO SPORT proposera :
- Un échange
- Un remboursement
- Ou un avoir, selon le cas
4. Prestations de services automobiles
4.1 Absence de droit de rétractation après exécution
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne pourra être accordé pour une prestation de service déjà réalisée, notamment :
- Reprogrammation moteur (Stage 1, conversion E85, options logicielles)
- Diagnostic électronique
- Programmation ou reproduction de clés
- Toute intervention technique effectuée sur un véhicule
Une fois la prestation commencée ou réalisée avec l’accord du client, celle-ci est considérée comme définitivement exécutée.
4.2 Cas particuliers
Un remboursement ou un geste commercial pourra être envisagé uniquement en cas de :
- Prestation non conforme à la commande
- Erreur manifeste imputable à MTG AUTO SPORT
Chaque situation est analysée au cas par cas.
5. Modalités de remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué :
- Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
- Dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour ou du litige
6. Responsabilité
MTG AUTO SPORT ne pourra être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation ou installation des pièces par le client ou un tiers
- De modifications ou réparations effectuées sans accord préalable
- D’une incompatibilité résultant d’informations erronées fournies par le client
7. Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, le client peut contacter :
MTG AUTO SPORT
Email : mtgautosport@gmail.com
Téléphone : 06 21 50 42 23